跨境电商是指在不同国家之间建立的商业沟通渠道，利用互联网进行商品的查询和购买的过程，随着商品全球化的发展，网络平台已经成为我国人们的主要购物手段，对国外的商品需求量也有所提升。在此发展下，跨境电商平台逐渐成为人们认可的购物手段。

目前，以互联网为导向的跨境电商是电子商务平台发展的一个质的飞跃，其成功地实现了一种无国界的国际间的交易。通过跨境电商能够提高企业知名度，激发企业勇于创新的精神，为企业发展走向国际化提供了新的机遇。

当跨境电商碰上人工智能又会出现怎样精彩的火花呢？本次，大华锦绣东郊产业园邀请到了易贸E-mall人工智能跨境电商运营平台的执行总经理蔡剑文先生，听他说一说怎样去打造跨境电商领域的阿里巴巴？

万亿级蓝海行业

现在跨境电商平台有比国内更庞大的商家数，并且跨境电商逆势增长，卖家开始涌入，主要以中小卖家为主，行业集中度正逐步提升。中国跨境电商贸易额已经达到万亿级，成为新的蓝海行业。2018年跨境电商市场规模已达8.8万亿，相较国内电商市场规模9.0万亿基本持平，今后还会不断扩大。

虽然跨境电商市场规模已经十分庞大，但目前数字化程度却还非常低下，第三方应用服务的覆盖程度不足30%。随着市场规模的扩大已经接受市场度的提升，也将会有会有更多的第三方服务商涌入。

蔡剑文为我们介绍道，目前跨境电商主要的运营操作方式分为两种：

1. 店铺后台操作

• 在店铺后台完成所有运营管理工作，运营效率低

• 如果需要管理多平台、多店铺，意味着工作量成倍数级增长

• 各个平台店铺有学习成本

2. 借助ERP管理软件

• 目前市面上的跨境电商ERP（Enterprise resource planning）软件，功能主要针对库存和发货管理

• 不能帮助运营销售决策，仅相当于WMS（Warehouse Management System）软件功能

“这两种方式都存在效率不高、且非常依赖运营个人能力的问题。我们推出E-mall产品，就是想帮助各类跨境卖家提高运营效率，用机器辅助运营，让跨境运营变得简单。”蔡剑文这样说道。

让算法替代人工

提及跨境电商领域的痛点，蔡剑文说道，由于海外市场的多样性，以及文化、政策等差异，企业在出海过程中会很多有常见的痛点：比如不知道运营如何起步，不知道如何选择平台，不知道如何管理供应链。不过跨境电商行业痛点根源还是在于人才：在快速增长的市场趋势下，人才永远是稀缺资源。

所以我们想要利用人工智能来替代传统的人工运营的方式，帮助企业完成出海。团队研发出的全球首创SMART运营算法，配置全球#1的商业智能软件（Business Intelligence Software），利用云服务平台，即插即用，降低用户进入门槛。建立在人工智能AI自动化的基础之上，并整合商业智能应用与服务，将原本由人完成的工作交给机器来完成，着力解决跨境电商运营的痛点问题。

打造一款“止痛药”产品

选择跨境电商这个领域，蔡剑文也有自己的故事。蔡剑文说道，选择这个领域的契机，是源于帮一家传统外贸公司转型做品牌出海。

有了这个经历，才有机会深入了解跨境电商行业的种种痛点，才想打造一款“止痛药”产品。

“并且我们有自己的技术和产品团队——技术和算法是行业首创，团队有过BI商业智能的项目实施经验。还有行业经验——比如外贸行业资源，成功跨境电商操盘经验，BI商业智能项目实施经验。还有物流资源整合能力——我们已经整合了海外仓、本地仓库、国际快递、国际小包、货运代理等物流资源，并且已经在运转，可以对外提供服务。

目前技术方案已定型，技术架构已经基本都搭建完成。技术研发团队已基本到位，由多位技术专家组成，并且有充分的相关行业研发经验。与百度云智人工智能大数据产业运营基地达成初步合作的共识。”4

小结

提起自己及团队精心打造的产品，蔡剑文非常自豪。相信，打造跨境电商领域的阿里巴巴一定是蔡剑文和他的团队共同的目标和方向。

最后，问到为了下⼀步更好的发展需要对接怎样的资源时，蔡剑文表示，一是渠道，有从事跨境电商意愿的、或者跨境物流渠道的，都可以找我们对接；二是技术，AI应用开发方面，有技术的朋友都可以跟我们合作。

大华锦绣东郊产业园也非常愿意为需要资源对接和企业服务的嘉宾提供服务。